لرفورد از مشتریان کره جنوبی برای بازدید از سایت استقبال می کند و با موفقیت قرارداد سپرده را امضا می کند

هفته گذشته یک هیئت خرید از کره جنوبی از کارخانه ما بازدید کردند. آنها تمام روز را به گشت و گذار در محل صرف کردند و انبوهی از سؤالات دقیق را پرسیدند. تا ساعت 4 بعد از ظهر قرارداد امضا شد و سپرده پرداخت شد.

آنها برای گردشگری آنجا نبودند. رطوبت ساحل، ولتاژ ناپایدار، و نیاز به گواهینامه‌های محلی{1}}آنها سوابق حسابداری ملموس را به ارمغان آوردند. آنها قبلاً با شرکت های دیگری تماس گرفته بودند که برخی از آنها قابل اعتماد نبودند و برخی دیگر تحویل را به تاخیر انداختند. آنها محصولات واقعی می خواستند، نه وعده های توخالی.

مدیر کل جیانگ آنها را با شروع با چای و بدون ارائه پاورپوینت پذیرفت. او یک ست چای دست ساز را به عنوان هدیه ارائه کرد و به طور معمول گفت: "یک قوری خوب شامل بیش از شصت فرآیند است، بدن قوری ما بیش از نود فرآیند دارد." همه در اتاق خندیدند و فضا آرام شد.

برای ناهار، گوشت خوک و رشته فرنگی پخته بودیم و در مورد مسائل عملی بحث می کردیم. روش‌های پیشگیری از زنگ زدگی، دوره تحویل 30 روزه و جریمه تاخیر در تحویل را نقطه به نقطه تعریف کردیم. چشمانشان روشن شد.

بعدازظهر به کارگاه رفتیم{0}}در آن زمان همه چیز جدی شد. هیچ فیلم تبلیغاتی نشان داده نشد. هر ایستگاه کنترل کیفیت برای بازرسی باز بود. شش ماه از سوابق کیفی نرخ ضایعات کمتر از 0.7٪ را نشان داد. ما حتی یک دستگاه را با 120 درصد بار کار کردیم و آنها را به مدت بیست دقیقه تحت نظر داشتند. ما نحوه تنظیم پارامترها را برای انطباق با نوسانات در شبکه برق کره-چیزی حتی در بروشورها توضیح دادیم.

مبتکرانه ترین قسمت این بود که آنها باید براکت و کنترل پنل را اصلاح کنند تا گواهینامه کره ای را دریافت کنند. مهندس ما، بر اساس ایمیل قبلی، طرح ها را از قبل ترسیم کرده بود، بدون اینکه آنها حتی بپرسند. این امر آنها را از چانه زنی زیادی نجات داد. بعداً گفتند که از سه کارخانه چینی بازدید کردند و فقط ما تکالیف خود را از قبل انجام داده بودیم.

در ساعت 4 عصر، معامله نهایی شد. 30٪ سپرده، با مانده پس از تحویل. بدون مراسم، فقط یک دستور آزمایشی؛ اگر خوب پیش برود، بعداً سفارشات بزرگتری وجود خواهد داشت.

این سفارش از نظر دلاری بزرگ نبود، اما معنای آن بسیار بیشتر از این بود. کره ای ها مدت هاست که تجهیزات چینی را ارزان اما پوسته پوسته می دانند. این بار آن‌ها دقت ماشین‌کاری ما را از نزدیک دیدند-سطوح حیاتی را تا 0.02 میلی‌متر- نگه داشتند و متوجه شدند که می‌توانیم شانه به شانه برندهای ژاپنی و کره‌ای باشیم. اما آزمایش واقعی پس از تحویل انجام می شود: پشتیبانی نصب، تشخیص از راه دور و قطعات یدکی در عرض 72 ساعت. ما قبلاً مواد مصرفی را در بندر بوسان ذخیره کرده ایم تا آن را پوشش دهیم.

اکنون تماس بگیرید

ما دنبال سفارشات تکراری هستیم، نه فقط حجم. در ادامه، ما به سخت‌تر کردن کف مغازه‌مان ادامه می‌دهیم، به آنچه مشتریان خارج از کشور واقعاً از آن شکایت می‌کنند گوش می‌دهیم، و قوانین محلی را قبل از تبدیل شدن به مشکل مطالعه می‌کنیم. این بازدید کره ای یک چیز را ثابت کرد: نشان دادن چیزهای واقعی به مشتریان و حل مشکلات قبل از اینکه از آنها خواسته شود، هر بار صد بروشور براق را شکست می دهد.